Mail- Regeln COVS

Sehr geehrte Patientinnen / Sehr geehrte Patienten

Sie haben die Möglichkeit gewählt, per E-Mail mit unserer Praxis in Kontakt zu treten. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Um die immense Zahl der Mails bearbeiten zu können, bitten wir um Einhaltung folgender Regeln:

• Fassen Sie sich kurz!
  • Schildern Sie kurz Ihr Anliegen (Termin / Rezept / Arbeitsunfähigkeit o.ä.) und nennen Sie die Art Ihrer Erkrankung oder Verletzung, falls Sie in der Praxis noch nicht bekannt sind. Dazu genügen zwei bis drei Sätze. Details sind nicht erforderlich.
• Identifizieren Sie sich!
  • Nennen Sie bitte Ihren vollständigen Namen oder den der Patientin / des Patienten, für den Sie schreiben und das Geburtsdatum sowie eine Telefonnummer für Rückfragen.
• Wenn Sie einen Termin wünschen, wird Ihnen per Mail der nächstmögliche Termin beim passenden Arzt angeboten.
  • Bitte nehmen Sie diesen möglichst wahr und bestätigen Sie den Termin per Mail.
  • Sollten Sie den angebotenen Termin nicht wahrnehmen können, geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie permanent erreichbar sind. Wir rufen Sie EINMAL zurück.
• Haben Sie Verständnis, dass wir medizinische Fakten nicht per Mail oder Telefon diskutieren. Schon aus Gründen des Datenschutzes.
• Das ist kein Chat-Portal!
  • Bitte vermeiden Sie wiederholte Anfragen oder Frage-Antwort Sequenzen, insbesondere innerhalb der genannten 2 Tages Frist.
  • Auch die telefonische Rückfrage, ob Ihre Mail eingegangen ist, bitten wir zu vermeiden.